Kaseya IT Center Reviews

Χρησιμοποιώ το Kaseya IT Center στην εταιρεία μου για σκοπούς εγκατάστασης, σενάρια και προβλήματα που σχετίζονται με τα Windows. Η εταιρεία μας έπρεπε να χρησιμοποιήσει τη λύση για την αντιμετώπιση ορισμένων προβλημάτων στα Windows. Το εργαλείο είναι χρήσιμο για πολλά πράγματα που σχετίζονται με τα Windows, προγράμματα, απομακρυσμένη πρόσβαση, καθαρισμό και πολλά άλλα. Η εταιρεία μας διαθέτει μια ποικιλία προγραμμάτων που εγκαθιστούμε με τη βοήθεια του Kaseya IT Center, μαζί με την εγκατάσταση ορισμένων λειτουργικών μονάδων. Το εργαλείο είναι χρήσιμο για την εγκατάσταση και απεγκατάσταση προγραμμάτων και την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με τα Windows.

Το πλεονέκτημα του εργαλείου είναι ότι ο χρήστης μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία εγκατάστασης και αυτοματοποιεί τη διαδικασία, επομένως είναι χρήσιμο όταν μπορείτε να προσθέσετε κάποια σενάρια στο πρόγραμμα και να το εκτελέσετε μέσω της πλατφόρμας. Το εργαλείο είναι επίσης καλό για απομακρυσμένη πρόσβαση.

Η Kaseya έχει διορθώσει ορισμένα από τα προβλήματα που σχετίζονται με το Kaseya Live Connect (KLC). Στην Kaseya, οι εκπρόσωποι εμφανίζονται κατά καιρούς ως εκτός σύνδεσης και είναι ένας τομέας που βελτιώνεται. Οι πελάτες της εταιρείας μας αντιμετώπισαν ορισμένα προβλήματα λόγω του ότι οι εκπρόσωποι εμφανίζονται κατά καιρούς ως εκτός σύνδεσης στο εργαλείο. Η εταιρεία μας δεν έχει απομακρυσμένη πρόσβαση και δεν μπορεί να εκτελέσει τα σενάρια για τους πελάτες μας που χρησιμοποιούν το προϊόν, επομένως είναι σημαντικό να επικεντρωθούμε και να διασφαλίσουμε ότι οι εκπρόσωποι είναι ενεργοί.

Χρησιμοποιώ το Kaseya IT Center εδώ και τεσσεράμισι χρόνια. Χρησιμοποιώ την πιο πρόσφατη έκδοση της λύσης.

Από άποψη σταθερότητας, βαθμολογώ τη λύση με οκτώ στα δέκα.

Όσον αφορά την επεκτασιμότητα, βαθμολογώ τη λύση με οκτώ στα δέκα.

Η εταιρεία μας απασχολεί περίπου 84.000 υπαλλήλους σε όλο τον κόσμο. Στην Ευρώπη και για το κέντρο αυτοεξυπηρέτησης, 2.200 άτομα χρησιμοποιούν τη λύση.

Η τεχνική υποστήριξη της λύσης είναι καλή. Υπήρξαν κάποια προβλήματα με την τεχνική υποστήριξη που προσέφερε το προϊόν σε παγκόσμιο επίπεδο, αλλά πιστεύω ότι έχουν γίνει βελτιώσεις.

Βαθμολογώ την τεχνική υποστήριξη με οκτώ στα δέκα.

Positive

Η λύση αναπτύσσεται με τη βοήθεια των υπηρεσιών ιδιωτικού cloud που προσφέρει η Azure. Η λύση χρησιμοποιείται μέσω ενός διακομιστή στην εταιρεία μας, όπου εγκαθίστανται όλα τα προϊόντα μας. Η εταιρεία μου χρησιμοποιεί το Office 365 και το OneDrive για το cloud για να διασφαλίσει ότι τα αρχεία είναι διαθέσιμα στο cloud.

Το προϊόν βοηθά στην εξοικονόμηση χρόνου, καθώς ορισμένες διαδικασίες είναι αυτοματοποιημένες και προστίθενται στο Kaseya. Μπορείτε να πειραματιστείτε με το Kaseya και να κάνετε κάτι για να το προσαρμόσετε στις απαιτήσεις σας όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη φροντίδα των προβλημάτων που σχετίζονται με τα Windows και τους υπολογιστές-πελάτες τους.

Καθώς είναι ένα καλό προϊόν που κάνει σωστά τη δουλειά του, πιστεύω ότι δεν είναι ακριβό προϊόν σε σύγκριση με τις άλλες λύσεις στην αγορά. Χρησιμοποιούμε τις δυνατότητες που προσφέρει το Kaseya IT Center για να επιτύχουμε τους στόχους της εταιρείας μας και πιστεύω ότι λειτουργεί καλά.

Βαθμολογώ την τιμή του προϊόντος με έξι σε μια κλίμακα από το ένα έως το δέκα, όπου το ένα είναι ακριβό και το δέκα είναι φθηνό.

Για τη συντήρηση προϊόντων, το Kaseya IT Center τοποθετεί τα νέα αρχεία στο αποθετήριο και αυτά αντιγράφονται με διακομιστές, επομένως όταν εκτελούμε μια εντολή στην εταιρεία μας, αυτή διέρχεται από τους διακομιστές.

Μερικές φορές, υπάρχουν ορισμένες περιοχές που οφείλονται σε αλλοιώσεις του προϊόντος, αλλά δεν πειράζει, καθώς το Kaseya IT Center διορθώνει το πρόβλημα γρήγορα. Στο παρελθόν, είχαμε κάποια μεγάλα προβλήματα με τους διακομιστές του προϊόντος να είναι εκτός λειτουργίας για περίπου τρεις εβδομάδες λόγω κάποιας επίθεσης ransomware που έλαβε χώρα σε παγκόσμιο επίπεδο. Όχι μόνο η εταιρεία μας, αλλά όλοι στον κόσμο που χρησιμοποιούσαν το προϊόν επηρεάστηκαν από αυτήν. Το προϊόν έχει βελτιώσει το επίπεδο ασφαλείας του και προς το παρόν η εταιρεία μας δεν αντιμετωπίζει κανένα πρόβλημα με τη λύση.

Συνιστώ το προϊόν σε άλλους που σκοπεύουν να το χρησιμοποιήσουν, καθώς είναι ένα ωραίο προϊόν που σας επιτρέπει να κάνετε εύκολα τη δουλειά σας, ενώ παράλληλα σας επιτρέπει να αναλάβετε το κομμάτι της αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βαθμολογώ το συνολικό εργαλείο με οκτώ στα δέκα.

We use Kaseya IT Center to support our users. It issues and tracks support tickets.

We run scripts, offer remote support, set reservations, and transfer files. We make groups that are similar to Active Directory and the teams are organized according to region.

This solution is very easy to use and it's automated. For certain tasks, you just have to run a script and it manipulates the users. It is a product that is very easy to learn.

I would like to see faster development for scripts for when something needs to be updated.

At times, there is degradation in performance. It may have to do with the connectivity or lack of domain controllers, but we are not sure.

We have been using this Kaseya IT Center for six or seven months.

This solution is stable and if something goes wrong with it then we can control it using an alternative approach. As long as we have good connectivity, it works properly.

Kaseya IT Center is easy to scale. We have eight or nine IT administrators in the company who use it on a daily basis. Since we first implemented it, the usage has been growing and it has become one of our important tools.

We have not yet had any issues that required us to contact technical support. If we do have a case where something is not working then we will contact them.

Kaseya IT Center is a platform that is growing all the time. It is expanding with more scripts and new capabilities. My advice to anybody who is researching this solution is to consider that it is useful and very easy to learn.

The biggest lesson that I have learned from using this solution is that when troubleshooting, it is important to do a proper investigation because the root cause may be an issue that is unrelated to what seems to be the problem. A good example of this is checking for connectivity.

I would rate this solution an eight out of ten.

It gives and Integrated platform for managing/maintaining, backup, security of our LAN environment.
One can monitor the system from anywhere via the Internet which gives us a lot of flexibility.
The Patch Management Interface is quite excellent and API is very detailed giving us lots of control over releases.
I can control application execution over machines and also apply monitor sets to monitor them.

Agent communications with the server often fails if Internet access is slow.
Reporting is often not very detailed and is hard to customize.
Its own ticketing system is not impressive - lacking a good UI.

I had been using Kaseya since K 5.1 days and now on v6.3 managing about 300 computers/servers.
Kaseya's Synthetic Backup functionality impressed me. It prevents transfer of full backups offsite thereby reducing bandwidth usage and hence controls cost.
The lightweight agents do not hog up many resources.
It is quite easy to integrate Kaseya alarms with ticketing tools such as Connect Wise.
Other tools have much complex UI's.